La présente charte de confidentialité a pour objet de décrire les conditions dans lesquelles la société Laura est amenée à traiter les données des utilisateurs de son site internet www.laura-emballages.fr dans la cadre de visites et commandes effectuées via notre site internet.

Nous souhaitons être transparent sur nos activités afin que les utilisateurs aient une pleine confiance en se rendant et en commandant sur notre site internet. Ainsi, cette charte sera mise à jour dès qu’une modification interviendra dans le recueil, l’utilisation et la communication des données personnelles de l’utilisateur.

ARTICLE 1 : COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

La SARL LAURA demande à ses utilisateurs de lui communiquer certaines informations personnelles indispensables pour le traitement et l’exécution de la commande.

Les informations à caractère obligatoire sont indiquées par un astérisque. Il s’agit, par exemple, du nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone de l’utilisateur, sans que cette liste ait un caractère exhaustif.

A défaut de communiquer ces informations obligatoires, l’utilisateur ne pourra prétendre à l’utilisation de certains services proposés par la SARL LAURA.

Les informations demandées à titre facultatif le sont afin de mieux connaître les utilisateurs et de leur apporter des services et offres personnalisés.

ARTICLE 2 : UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles seront utilisées par la SARL LAURA afin de pouvoir traiter au mieux la commande réalisée par l’utilisateur : confirmation de commande et d’envoi de la marchandise, envoie de facture ou de son duplicata, demande de pièces justificatives,  information de tout changement ou modification dans le traitement de la commande, sans que cette liste soit exhaustive. 

Elles seront également utilisées dans :

• la gestion du programme de fidélité proposé par la SARL LAURA.
• La gestion des avis client proposé par la société Avis-vérifies
• La gestion des avis client proposé par Goggle, au travers de son programme Google Avis client

Enfin, les données personnelles peuvent être utilisées à des fins statistiques, étant précisé que dans ce cas, ces informations n'identifient pas personnellement l’utilisateur.

ARTICLE 3 : TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Les données personnelles des utilisateurs peuvent être transmises à des prestataires de service dans le seul et unique but de la fourniture du service. Il peut s’agir, sans que cela ne revête un caractère restrictif, de banques, organismes de crédit, plateforme de marketing digital, transporteur. Ces prestataires de service s’engagent à n’utiliser les données qu’aux seules fins convenues par les parties.

La SARL LAURA s’engage à ne pas vendre, partager ou communiquer les données personnelles des utilisateurs à des tiers, en dehors des cas prévus ci-dessus.

Cas exceptionnel, la SARL LAURA pourrait être contrainte à communiquer certaines informations personnelles par une décision de justice émanant d'une autorité administrative ou judiciaire.

 

ARTICLE 4 : PROTECTION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à prendre toute mesure pour assurer la protection des données personnelles que vous nous aurez transmises.

ARTICLE 5 : SÉCURITÉ LIÉE AUX MOYENS DE PAIEMENT

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la Banque populaire Rhone Alpes Auvergne.

La SARL LAURA n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle commande sur notre site. Afin de vous garantir une sécurité maximale, nous adhérons au système 3D Secure.

Cette démarche supplémentaire est effectuée dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez être la victime si une personne mal intentionnée récupérait vos informations bancaires. Grâce à la saisie d'un mot de passe personnel qui vous est demandé après la saisie des coordonnées bancaires, nous nous assurons que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

ARTICLE 6 : DROIT D’ACCÈS, D’OPPOSITION, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION DES DONNÉES

L’utilisateur dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression des données le concernant, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.

Vous pouvez en faire la demande par courrier, en justifiant de votre identité, à : 

SARL LAURA – 23 boulevard d’orient ZI TOKORO – BP 133 – 05004 GAP CEDEX

ARTICLE 7 : UTILISATION DES COOKIES

7.1. DÉFINITION

 En tant qu’éditeurs de site web, la SARL LAURA a l’obligation de solliciter le consentement de l’utilisateur quant au dépôt et à l’utilisation de certains cookies. Ainsi, à la première connexion sur notre site, l’utilisateur verra apparaître une fenêtre l’invitant à cliquer sur OK pour accepter l’utilisation de ces cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie ? Le cookie est un fichier déposé sur le disque dur de l’utilisateur par le serveur du site utilisé. Il permet de reconnaître un utilisateur (en réalité une machine) et permet au site de collecter des données comportementales.

7.2. LES COOKIES PRÉSENTS SUR LE SITE LAURA EMBALLAGES

Plusieurs types de cookies sont présents sur le site www.laura-emballages.fr.

Il s’agit de cookies ayant les finalités suivantes :

• Les cookies utilisés dans le cadre des mesures d’audience
• Les cookies utilisés dans le cadre de la géolocalisation de contenus
• Les cookies traceurs de réseaux sociaux générés par les boutons de partage réseaux sociaux
• Les cookies d’identification

 LES COOKIES DE MESURE D’AUDIENCE

Ces cookies sont destinés à établir la volumétrie et établir des statistiques de fréquentation de notre site, de savoir d’où vient l’utilisateur et de tracer son parcours sur le site.

LES COOKIES DE GÉOLOCALISATION

La géolocalisation est proposée afin de permettre d’obtenir des informations dites « locales » adaptées à la position géographique de l’utilisateur. Cette géolocalisation entraîne le dépôt d’un cookie afin de permettre au site de faire appel à cette information et ainsi présenter les contenus correspondants à la situation géographique.

LES COOKIES TRACEURS DE RÉSEAUX SOCIAUX

Les boutons de partage via les réseaux sociaux font appel aux cookies afin de suivre la navigation de leurs internautes.

LES COOKIES D’IDENTIFICATION

Les cookies d’identification sont utilisés dans le cadre de la création et/ou de la connexion à l’espace personnel de l’utilisateur ainsi que sa contribution dans les espaces participatifs. Ils vous permettent d’accéder à votre compte et/ou espace réservé grâce à vos identifiants.

7.3. LA GESTION DU DÉPÔT DES COOKIES

 L’utilisateur peut, à tout moment, modifier ses souhaits concernant le dépôt de cookies par le site www.laura-emballages.fr via le paramétrage de son navigateur internet.

CONSENTEMENT PRÉALABLE AU DÉPÔT DES COOKIES

Il est considéré que l’utilisateur donne son accord au dépôt des cookies s’il poursuit sa navigation en cliquant sur un élément du site tel qu’une image, un titre, un bouton etc. ou en se rendant sur toute autre page que la page par laquelle il a accédé au site lors de sa première connexion. L’accord n’est valable que pour une durée de treize mois à compter du premier dépôt. Une fois ce délai dépassé, l’accord de l’utilisateur sera redemandé pour l’utilisation de ces cookies.

LE REFUS DE COOKIES

Le refus des cookies entraînera l’impossibilité de bénéficier de certains des services proposés. Comment l’utilisateur peut exercer ses choix selon le navigateur utilisé ?

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide et permet de savoir de quelle manière modifier les souhaits en matière de cookies. Voici les pages d’aide pour :

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html